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好的生產質量在于良好的溝通方法

信息來源:發布時間:2016-01-11閱讀:346

在我們日常生活與生產質量管理中溝通無處不在,其重要性也不言而喻。
曾經聽說一個故事:獅子和老虎之間爆發了一場激烈的沖突,到最后,兩敗俱傷。獅子快要斷氣時,對老虎說:“如果不是你非要搶我的地盤,我們也不會弄成現在這樣。”老虎吃驚地說:“我從未想過要搶你的地盤,我一直以為是你要侵略我。”顯然沒有溝通才導致獅子和老虎兩敗俱傷。所以溝通很重要!
然而,在憤怒的情緒驅使下,怎么能先停下來真誠地溝通?良好的情緒和氛圍,也是必不可缺。兩個人的溝通,多半是情緒,其次才是內容。情緒不對,內容就會被扭曲。縱有一肚子的情愫,沒有良好的情緒,說得再多也只是發泄。心里想著溝通,語調卻陰陽怪氣,不知道是溝通還是挑釁。嘴上喊著溝通,脾氣卻比誰都大,不知道是溝通還是吵架。所以情緒很重要!要溝通,就誠心實意。平和的情緒,誠懇的語氣。必將事半功倍。
作為生產質量管理工作前沿的我們上與各級領導、橫與部門單位、下與生產工人必不可少會有各種問題需要處理。為了依照領導的指示與各方面達成共識,溝通已是必然。首先要善于傾聽,準確理解。其次要善于解釋疏導,注意理順情緒,化解矛盾。三要善于協調,做到上下溝通、相互信任、協調一致。
提高溝通協調能力首先要圍繞實現企業總體目標進行,因為我們的總生存環境與利益一致。廠興我榮,廠衰我恥。其次工作實施還得以身作則,打鐵還得自身硬。只有身先士卒才能有好的溝通協調能力。然后要圍繞人員團結進行溝通協調。團結是克服困難、贏得勝利的強大力量,是凝聚人心、成就事業的重要保證。個人出成績、工作出效率、單位出成就原因千萬條,團結最重要。
總之,湖北車橋要提高溝通協調能力,一要端正心態,主動溝通與協調。二要營造情景,融洽溝通與協調。三要把握時機,巧于溝通與協調。 

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