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  金秋九月，又是一年質(zhì)量月。話題雖老，卻意義重大。質(zhì)量月活動(dòng)再次喚醒我們埋藏在心底的質(zhì)量意識(shí)，使我們勿忘質(zhì)量的重要性。九月正是公司產(chǎn)量逐漸增多的繁忙季節(jié)，但有些職工卻因?yàn)橐粫r(shí)疏忽給自己和企業(yè)造成了損失。看著公司質(zhì)量宣傳欄和曝光臺(tái)上一件件質(zhì)量事故，在為這些責(zé)任者扼腕痛惜的同時(shí)，我對(duì)“質(zhì)量&dquo;這個(gè)老話題有了新的認(rèn)識(shí)和感受。   我們的企業(yè)就像一臺(tái)機(jī)器，是由成千上萬個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的。而我們每個(gè)崗位上的員工就是一個(gè)個(gè)小小的零件。只有我們發(fā)揮出各自的作用才能保證這臺(tái)機(jī)器的正常運(yùn)行，才能夠生產(chǎn)出質(zhì)量好的產(chǎn)品。但是如何才能讓大家盡可能的發(fā)揮自己的動(dòng)力為企業(yè)奮力工作呢？我認(rèn)為是靠著一份責(zé)任，一種對(duì)崗位身份的認(rèn)同感。也許工作時(shí)我們常常把“責(zé)任&dquo;掛在嘴邊，但是在實(shí)際工作中，“責(zé)任&dquo;又常常被我們拋之腦后。一些工人師傅干活時(shí)為了省時(shí)省力，螺栓沒有擰緊，結(jié)果造成客戶投訴，嚴(yán)重影響了我司的聲譽(yù)。還有一些人不清楚客戶要求，僅憑經(jīng)驗(yàn)安裝零件，裝出的產(chǎn)品達(dá)不到客戶要求，造成罰款……凡此種種都是責(zé)任心不足造成的。企業(yè)的發(fā)展離不開“質(zhì)量&dquo;，更離不開員工的“責(zé)任&dquo;。盡管“質(zhì)量&dquo;與“責(zé)任&dquo;是兩個(gè)不同的概念，但它們是辨證統(tǒng)一的。沒有“責(zé)任&dquo;就沒有“質(zhì)量&dquo;，責(zé)任心越強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量就越好。   那么，如何保證員工都盡職盡責(zé)地保證產(chǎn)品質(zhì)量呢？我以為，要從大處著眼，小事入手，事無巨細(xì)，層層把關(guān)。要實(shí)現(xiàn)總的目標(biāo)必須要從小處入手，將目標(biāo)分解細(xì)化，落實(shí)到每個(gè)員工具體的工作職責(zé)之中，激勵(lì)大家從細(xì)微的工作做起，從自己做起。比如加工一件齒輪看似簡單，但也要經(jīng)歷車、磨、滾齒、磨齒、鉆孔等數(shù)道工序。所以說，質(zhì)量無小事。   怎樣抓好每一道工序質(zhì)量，進(jìn)而抓好產(chǎn)品整體質(zhì)量呢？   一是要強(qiáng)化全員質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。一線的工人大部分質(zhì)量管理意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)為只需要做自己份內(nèi)的事情，管理與自己無關(guān)。這就造成了各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量意識(shí)的脫鉤。因此，向基層灌輸質(zhì)量責(zé)任意識(shí)是非常必要的而且要分層次一級(jí)一級(jí)地傳下去，把復(fù)雜的理論通俗化，做到淺顯易懂，符合工人的口味，讓他們聽得進(jìn)，記得住，把握得了。這樣才能在工作中落實(shí)下序檢查上序，各工序互相檢查的工藝紀(jì)律。   二是要切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量追究的責(zé)任。比如磕碰劃傷這樣看似瑣碎的問題仍然屢禁不止。也許因?yàn)橹虚g工序多，轉(zhuǎn)運(yùn)次數(shù)多導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，但是為什么不在發(fā)生質(zhì)量問題之前多采取預(yù)防措施？如果每個(gè)環(huán)節(jié)的參與者層層負(fù)起責(zé)任，嚴(yán)格把關(guān)，抓好細(xì)節(jié)措施，并且像愛惜自己眼睛一樣愛護(hù)產(chǎn)品，那么，平時(shí)容易疏忽的對(duì)質(zhì)量不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象是能夠避免的。   三是要把握好“責(zé)任&dquo;的度，正確處理好質(zhì)量與進(jìn)度、效益的關(guān)系。一直以來，有的員工有這樣的一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，認(rèn)為要搞好產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)影響生產(chǎn)進(jìn)度和效益。其實(shí)，搞好產(chǎn)品質(zhì)量與進(jìn)度、效益并不發(fā)生矛盾，他們是相輔相成、相互制約、相互發(fā)展的矛盾結(jié)合體。試想，產(chǎn)品質(zhì)量搞好了，減少了返工，就節(jié)省了時(shí)間、加快了進(jìn)度，也就節(jié)省的人力、物力的消耗，實(shí)際上就是提高了經(jīng)濟(jì)效益。   我們應(yīng)該用辯證法看待質(zhì)量與責(zé)任的關(guān)系，質(zhì)量是出擊的箭，責(zé)任是發(fā)射的弓。只有弓的彈力無比，才能射出所向披靡的箭。整個(gè)公司的每一位員工都繃緊一根弦，張好一張弓，齊心協(xié)力射出“做強(qiáng)做優(yōu)做大&dquo;湖北車橋這支展示雄風(fēng)的利箭。

  翻書讀書是我的習(xí)慣了，所以在家里一般把一些雜事做完，沒事了，就隨手拿起一本書，讀起來，哪怕是幾頁，都要像模像樣地讀。邊讀邊做筆記也是習(xí)慣成自然，這樣也很好，終究好記性不如爛筆頭，寫一遍也可以加深一些印象，至少還可以保存在本子上，不至于真的成了“過眼云煙&dquo;了。想起來了，可以隨手去翻翻，去讀讀，用得著的時(shí)候也就能信“本&dquo;去拈。   德勝【蘇州】洋樓有限公司是美國聯(lián)邦德勝公司在中國設(shè)立的全資子公司，專門從事現(xiàn)代美制木、鋼結(jié)構(gòu)住宅的研究、開發(fā)及建造。《德勝世界》、《德勝員工守則》這兩本書是都是從網(wǎng)上淘來的，翻了幾遍了，但沒有一氣呵成地讀完，有的只是斷章取義地讀，有的章節(jié)卻讀過好幾遍了。仔細(xì)讀過后，收獲還真不少。單從這兩本書的書名來看，就讓人覺得好奇，一個(gè)普普通通的跨國企業(yè)，又不是世界500強(qiáng)，只是一般的建筑企業(yè)，何足以把它的管理寫成一本書，又何以把它的守則印出來銷售？何德何能呢？帶著這樣一些疑惑，我把有的章節(jié)細(xì)讀了。我發(fā)現(xiàn)，人家贏就贏在德性上，我們有的企業(yè)輸也就輸在德性上，輸就輸在企業(yè)的文化上。德勝的規(guī)模不大，但志氣大，氣魄很大，富于勇氣和遠(yuǎn)見卓識(shí)，在精神追求和人格塑造方面，已經(jīng)走在了中國企業(yè)的前頭。這就像一股清風(fēng)，讓人感動(dòng)不已，讓人欽佩不已。   德勝的總監(jiān)聶圣哲這樣告誡員工：“今天無論你是楊振寧也好，李政道也好，無論你是陳逸飛也好，張藝謀也好，只要你在德勝工作，你每天早上一定要默讀這句話：我實(shí)在沒有什么大的本事，我只有認(rèn)真做事的精神。&dquo;這是因?yàn)椋聞偃讼嘈牛?ldquo;一個(gè)不遵守制度的人，是一個(gè)不可靠的人！一個(gè)不遵循制度的民族，是一個(gè)不可靠的民族！&dquo;這句話，就印在《德勝員工守則》的封面上。 《德勝員工守則》是一本直接指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)管理的書，是一本關(guān)于如何管理農(nóng)民工的書。德勝公司是一家教育為先的公司，每一個(gè)職工來德勝，都要被進(jìn)行價(jià)值觀及行為改造，改造后的德勝人變得彬彬有禮，變得勇?lián)?zé)任、做事認(rèn)真、行為文明了。   2005年12月25日，蘇州。因?yàn)槭强鐕荆悦磕甓家裰袊^新年一樣，以獨(dú)特的方式，隆重地慶祝圣誕節(jié)。圣誕節(jié)慶典就定在蘇州當(dāng)?shù)赜忻奈逍羌?jí)酒店——吳宮喜來登大酒店進(jìn)行。要招待上千名的農(nóng)民工，在這么豪華的酒店進(jìn)餐、晚會(huì)等，對(duì)于酒店是一個(gè)大大的考驗(yàn)，酒店接下了這個(gè)訂單業(yè)務(wù)。隨后，公司設(shè)在國內(nèi)九個(gè)省市的代表聚集到蘇州，提前一天到達(dá)。開會(huì)的時(shí)間到了，手拿瓦刀、錘子、扳手的員工，西裝革履，英姿煥發(fā)，從外表很難看出他們是來自農(nóng)村的建筑工人。幾個(gè)小時(shí)之后，當(dāng)他們?cè)谖逍羌?jí)酒店文質(zhì)彬彬地用餐的時(shí)候，有誰敢懷疑他們是剛剛從工地下來的建筑工人？在晚會(huì)或進(jìn)餐時(shí)，酒店事前就做好了防范預(yù)案，但是后來發(fā)現(xiàn)完全沒有這個(gè)必要。德勝公司員工的素質(zhì)令人驚訝，員工們的行為舉止，甚至比一些政府機(jī)關(guān)干部的素質(zhì)還高。自始至終，沒有一個(gè)人大聲喧嘩，沒有一個(gè)人亂彈煙灰（幾乎沒有人抽煙），也沒有一個(gè)人隨地吐痰。即使是酒酣樂放之際，員工們的舉止也非常得體，既沒有拘束謹(jǐn)慎的局促，也沒有故作矜持的做作，顯示了他們不同一般的素養(yǎng)。德勝公司的員工以他們自己特有的本色，征服了在場的所有人，也征服了他們自己，征服了吳宮喜來登大酒店，贏得五星級(jí)酒店的刮目相看。 正如德勝總監(jiān)聶圣哲說，他們的教育，就是這樣一點(diǎn)一滴積累的，沒有這個(gè)耐心細(xì)致的過程，你想有豐碩的成果是不可能的！公司共同的價(jià)值觀也說明了這些：誠實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑的誠信精神和仁義精神，也道出了公司的管理智慧。   我們期待著，湖北車橋、荊州車橋及其整合后的公司，也能達(dá)到這樣的素質(zhì)要求。只要我們一起努力，夢(mèng)想就能實(shí)現(xiàn)！